編輯室報告-與機器人共舞!

編輯室報告-與機器人共舞!

日前,一份人力銀行有關畢業生投入職場的調查指出,今年5月已有4.7萬名主動投遞履歷,較去年同期增加5.05%,較往年求職高峰期在7-8月提早許多,新鮮人主動應徵次數達56.6萬次,也較去年同期的52.5萬次年增7.98%。

新鮮人求職危機感增加,除了反應當前臺灣景氣低迷、不少企業嚴控編制職缺的處境之外,近來國內外大型企業陸續宣佈投入機器人或智能化服務的趨勢,似乎也開始排擠傳統的勞力工作:繼鴻海推出Pepper機器人熱賣後,華碩也跟進推出機器人Zenbo,且樂觀喊出2017年出貨規模上看300萬臺;必勝客日前宣佈,將開始在亞洲某些分店推出機器人爲客人點餐和結帳;Facebook在F8大會推出聊天機器人(Chatbot)的計劃。

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此外,臺新、玉山、兆豐、臺銀等銀行規劃機器人迎賓、協助抽號碼牌、整合熱門產品資訊甚至定時跳舞唱歌給門市客人解悶;第一金投信與全球唯一機器人指數編撰公司ROBO Global合作,推出全臺首檔機器人及自動化產業基金;美林證券引入機器人,針對25萬美元以下的投資項目做財務顧問,巴克萊、蘇格蘭皇家銀行等也紛紛宣佈今年加入機器人理財服務;財經網站Business Insider 旗下市調機構BI情報報告指出,機器人理專管理的全球資產在今年暴增250%至0.2兆美元,預估2020年成長達到8.1兆美元。

上個月,家裡的住戶管委會突然通知,原本代收住戶管理費達數年的銀行,將不再提供臨櫃代收業務,請我們改成開銀行帳戶扣款或匯款繳費,一問之下,是銀行將開始縮減過去這種以臨櫃行員免費服務的工作,要將人力轉換去開發新樣貌的業務,這是各銀行開始積極發展金融科技(Fintech)下連鎖效應的一環。

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一股機器人、智能化服務的浪潮,正從科技業、金融投資業、連鎖業擴散崛起,與機器人「共舞」的時代似乎已來臨。

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